2016年开始，尝试过河O2O的餐饮项目大减半，并不是因为餐饮互联网简化的市场需求是个伪命题，而是因为经过2014年、2015年两年的试错之后，已被张贴上丧生标签的道路会有人再行跑去交学费(比如大厨上门业务);被检验不利可寻的通路则已完成了强强联合(大众评论还有很少一部分“学霸”，尝试以极大的责任命题来合理化自己的尝试(黄太吉从经营店内变为了店内资源整合者，行业转变者);而 后还有一类幸运儿，他们的顺利是因为其经营品类的先天基因预见了它显然更加合适回头互联网贩售这条路，比如甜心摇滚沙拉、热血热狗，还有我今天要讲解的品牌：梨送来面包。　　　　但是我却想通过说明为何烘培行业更加合适回头互联网贩售这条通路，来说明梨送来的一炮而红，因为经过了这么多年，成规模的互联网蛋糕品牌只有21cake，而已完成了从0到1至关重要一步的互联网面包品牌也只有梨送来。

说明了在顺利背后的是创立团队所已完成的无数自由选择，而要求决策倾向的是整个团队对于“行业价值”的辨别，所以今天，就和大家聊聊梨送来是如何靠准确的“价值观”构建其商务模式顺利的。　　　　O2O的价值在于提高效率　　　　O2O对于餐饮行业更大的意义是什么?我听见过很多问：竖井、加快品牌推展、为产品加添附加值等等，然而所有这些答案都很惜的要被列为“本”与“末”之中的后者，O2O确实的意义是提升了餐饮行业的“效率”，或者说互联网需要成功入侵很多传统领域都因为他能生产远高于传统行业本身的效率。而在这件事情上，梨送来团队的解读是充足深刻印象的，因为他们不行互联网腊一件多余的事，只是转变了面包烘培行业的效率模式。　　　　优化服务效率：餐饮业的服务效率重点反映在两个方面，等候时间和交流效率。

随着面包渐渐变为白领群体早餐和下午茶的自由选择，中国消费者对于面包的市场需求渐渐由零食变为了刚刚须要，而这种硬性的、平稳的市场需求造成早上的面包店总是章太炎了等候面包揭晓或者排队结账的顾客。　　　　梨送来面包的任务不仅是去除了这种“受损性”的等候——造成下班耽误，而且减少了“面包”这一品类的可通达性，顾客很久不用绕路去面包店，也不必因为自己讨厌的面包还没有揭晓而委曲求全自由选择其他口味。　　　　而就交流效率而言，互联网看起来纳近了供给两端的距离，实则恰恰相反，传统模式的面包店顾客虽然可以把自己对于口味的意见必要对系统给服务员，然而服务员的职责却不是产品研发或者监控，因而不会使对系统获得呈现出的几率大大降低。

梨送来则通过重新组建微信粉丝群、客服团队的方式使顾客的意见必要对系统到涉及负责管理部门，从而使产品研发确实环绕顾客的市场需求展开。　　　　提升成本投放效率：正如所有店内行业一样，面包的O2O贩售模式节约了经营店面所需的可观的租金成本和人力成本，仅有须要代价比起上述“昂贵”很多的仓储成本，从而使资本效率获得有效地的获释。并且梨送来团队自由选择与实力较强的第三方仓储公司合作，而不是自营仓储团队，也是资源整合的一种方式。

　　　　餐饮行业的价值核心仍是“产品”　　　　我一度被梨送来根本没借互联网的旗号在餐饮界“抖机灵”的机智而赞叹，懂餐饮业永恒的本质是“产品”，我想要这是梨送来 准确的价值观自由选择。　　　　在梨送长约四小时的新品发布会上，创始人王磊仅用了寥寥几句带上过梨送来利用干掉店铺租金和人力成本的方式，通过直通链条构建超强高性价比，然后就开始了长约3小时50分钟对于产品“新鲜属性”、“身体健康属性”、“真材实料”、“口味高级”等全维度的“赘述”，席间我几度被王磊的“啰嗦”烦晕，但是看见在跪顾客和粉丝的着迷表情，我忽然敬佩起梨送来团队的人气。　　　　打身体健康牌：我家的面包不仅新鲜、用料精美，而且热量还较低。　　　　对于原料的精选辑，不用于添加剂和氢化植物油的宣传堪称跨越了其品牌对外输入的各个细节，还包括店内平台中对于每个产品的讲解，大量试吃活动的传播以及各个渠道的媒体传播。

　　　　而面临“仓储环节不会使面包的新鲜程度减少”的批评，梨送来团队通过阐述其主营的“欧式软包”不会在烤制完了后才能持续长尾烘烤，因而用“刚烤制之后并不是口味较佳之时”来说明更加新鲜不相等 美味，而后又以对比的方式指出梨送来品牌不仅抛弃传统门店用于的“冷藏面团”，而且不会将当日没售出的面包全部捐献或封存来已完成“洗白批评”的全垒打。　　　　打权威牌：我家的欧式软包是发明人指导已完成的，就样子我请求爱迪生来研发做到灯泡。　　　　梨送来团队特别强调其研发经费是所有成本中占比 低的一项，相当大程度上是因为其产品递归速度很慢，产品线种类非常丰富并且研发团队中有世界 专家，还包括“软欧包在”的发明者，面包“世界杯”比赛荣获第三名的烘培大师等等。

　　　　总结：消费观念的差异化趋势造成市场需求的多样化　　　　梨送来面包究竟想塑造成一个怎样的品牌形象?王磊说道梨送来期望让面包爱好者们仍然“将就”，那么我想要这也就是梨送来企业的核心价值观之所在了。　　　　综观梨送来的整个商业模式，它只不过只是已完成了一个非常简单但却核心的命题——符合顾客渐渐多样化的市场需求，不想顾客“委曲求全”。顾客想只是早上不吃面包，下午也想要不吃，但却无法翘班去卖;有的顾客想要不吃更加多谷物的面包，有的顾客却想要不吃更加多奶酪的面包;顾客想只不吃面包，他们还想要配上着咖啡、水果。　　　　所以梨送来趁此机会老大哑癌顾客送货上门;还可怕的拓展产品线，加快产品递归(当然这一切都是创建在客观的数据分析上，梨送来自律研发了一套算法，不会根据顾客在微信平台上的出售不道德——评价、点击率、承销亲率、不道德轨迹、页面函数调用亲率等6-8个维度来分析每种面包取得的“热情度”)，未来还想要通过互联网手段构建顾客“自定义简化的面包市场需求”; 后发展到拓展品类(饮料、水果)变为了以面包居多，但也能符合顾客多样化市场需求的填充仓储平台。

　　　　梨送来摸准了新的消费群体的价值市场需求，利用了互联网的效率观，促成餐饮行业“产品主义”的达成协议，是店内行业绝佳的“三观于是以”企业，它不火，谁火呢。

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